Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Sobarica u sobnoj službi
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo sobaricu u sobnoj službi koja će biti odgovorna za pružanje visokokvalitetnih usluga gostima hotela. Osoba na ovoj poziciji treba osigurati pravovremenu i profesionalnu dostavu hrane, pića i ostalih potrepština u sobe gostiju, pridržavajući se svih standarda higijene i sigurnosti. Kandidat će surađivati s kuhinjskim i hotelskim osobljem kako bi zadovoljio potrebe gostiju i osigurao njihovo ugodno iskustvo boravka. Važno je imati dobru komunikaciju, organizacijske sposobnosti i sposobnost rada u dinamičnom okruženju. Sobarica u sobnoj službi također će biti odgovorna za evidentiranje narudžbi, rješavanje eventualnih problema i pružanje informacija gostima o hotelskim uslugama. Ova pozicija zahtijeva pažnju prema detaljima, ljubaznost i profesionalnost u svakom trenutku. Ako ste osoba koja voli raditi s ljudima i pružati izvrsnu uslugu, pozivamo vas da se pridružite našem timu i doprinesete zadovoljstvu naših gostiju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Dostava hrane i pića u sobe gostiju na vrijeme i u skladu s narudžbama.
- Održavanje urednosti i higijene prilikom dostave i rukovanja hranom.
- Komunikacija s gostima radi potvrde narudžbi i rješavanja njihovih zahtjeva.
- Suradnja s kuhinjskim osobljem i recepcijom radi koordinacije usluga.
- Evidentiranje i praćenje narudžbi u sustavu.
- Pridržavanje sigurnosnih i higijenskih standarda tijekom rada.
- Pružanje informacija gostima o hotelskim uslugama i ponudama.
- Rješavanje eventualnih pritužbi gostiju na profesionalan način.
- Održavanje urednosti i organizacije radnog prostora i opreme.
- Sudjelovanje u obuci i usavršavanju vezanom uz usluge sobne službe.
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema ili relevantno iskustvo u ugostiteljstvu.
- Iskustvo na sličnim poslovima prednost, ali nije uvjet.
- Dobre komunikacijske i organizacijske vještine.
- Sposobnost rada u timu i pod pritiskom.
- Poznavanje higijenskih standarda i pravila sigurnosti hrane.
- Ljubaznost, profesionalnost i orijentiranost na gosta.
- Fizička spremnost za obavljanje poslova dostave i nošenja tereta.
- Osnovno znanje rada na računalu za evidenciju narudžbi.
- Fleksibilnost u radnom vremenu, uključujući rad vikendom i praznicima.
- Poznavanje stranih jezika prednost.
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Koje iskustvo imate u radu sobne službe ili sličnim poslovima?
- Kako biste postupili u slučaju pritužbe gosta na uslugu dostave?
- Kako osiguravate točnost i pravovremenost dostave narudžbi?
- Koje higijenske standarde smatrate najvažnijima u ovom poslu?
- Kako se nosite s radom pod pritiskom i u dinamičnom okruženju?
- Jeste li spremni raditi u smjenama, uključujući vikende i praznike?
- Koje strane jezike govorite i na kojoj razini?
- Kako biste opisali svoj pristup radu s gostima?
- Imate li iskustva u radu s računalnim sustavima za evidenciju narudžbi?
- Što vas motivira za rad u ugostiteljstvu i sobnoj službi?
